1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

1.1 Información que proporcionas voluntariamente:

• Nombre, email, teléfono, WhatsApp, dirección
• Dirección de envío, detalles de compra
• Problemas ECU, modelos de vehículos, códigos de error (DTC)
• Mensajes de contacto, solicitudes de muestras

1.2 Información recopilada automáticamente:

• Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas
• Comportamiento y tráfico del sitio (anonimizados)
• Sistema operativo, resolución de pantalla

2. CÓMO USAMOS TUS DATOS

Finalidad	Base legal
Procesar pedidos de chips ECU y envíos internacionales	Ejecución de contrato
Brindar soporte técnico especializado (diagnóstico ECU)	Interés legítimo
Enviar confirmaciones de pedido y actualizaciones de envío	Ejecución de contrato
Mejorar productos, servicios y experiencia del sitio	Interés legítimo
Cumplir con obligaciones legales y fiscales (México)	Obligación legal
Comunicaciones comerciales (solo con consentimiento)	Consentimiento

3. COMPARTIR INFORMACIÓN CON TERCEROS

No vendemos ni compartimos tu información personal, excepto cuando es estrictamente necesario:

• Servicios de envío: DHL, FedEx, Estafeta, Correos de México para entregar pedidos
• Procesadores de pago: PayPal, Payoneer, bajo sus propias políticas de privacidad
• Herramientas de soporte: WhatsApp Business, Botpress (chatbot IA) para atención técnica
• Analítica: Google Analytics (datos anonimizados)
• Autoridades legales: Solo cuando sea requerido por ley mexicana o internacional

4. COOKIES Y TECNOLOGÍAS

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar tu experiencia:

• Cookies esenciales: Carrito de compra WooCommerce, sesión de usuario
• Cookies analíticas: Google Analytics (tráfico anónimo)
• Cookies de chatbot: Botpress para asistencia técnica 24/7

Puedes desactivar cookies no esenciales en la configuración de tu navegador.

5. SEGURIDAD DE TUS DATOS

• Certificado SSL activo en todo el sitio (HTTPS)
• No almacenamos datos de tarjetas de crédito — procesados por PayPal/Payoneer
• Acceso restringido a datos personales (solo personal autorizado)
• Hosting en Hostinger con protección DDoS y backups automáticos

6. TUS DERECHOS (ARCO)

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), tienes derecho a:

Para ejercer cualquier derecho ARCO, envía un correo a support@ecuchiprepair.com con tu nombre completo, descripción de lo que solicitas y copia de identificación oficial. Responderemos en un máximo de 20 días hábiles.

7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

ECU Chip Repair Store opera desde México y envía productos a nivel mundial. Al realizar un pedido internacional, tus datos de envío serán compartidos con operadores logísticos del país destino. Esto es necesario para cumplir con tu compra y regulaciones aduanales.

8. RETENCIÓN DE DATOS

• Datos de compra: 5 años (obligaciones fiscales México — SAT)
• Datos de soporte técnico: 2 años o hasta solicitud de eliminación
• Datos de navegación: 26 meses (período estándar Google Analytics)
• Datos de chatbot: 12 meses

9. MENORES DE EDAD

ECU Chip Repair Store no recopila intencionalmente datos de menores de 18 años. Nuestros productos están destinados exclusivamente a técnicos profesionales de reparación de ECU. Si un menor ha proporcionado datos sin consentimiento paterno, contacta inmediatamente a support@ecuchiprepair.com para eliminación.

10. CAMBIOS AL AVISO

ECU Chip Repair Store se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización. Se recomienda revisar periódicamente.

12. CONTACTO PARA PRIVACIDAD

13. AUTORIDAD COMPETENTE

Si considera que ECU Chip Repair Store vulnera sus derechos de privacidad, puede presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).